Во Владимире, на ул. Краснознаменная, д.3, в здании компании «Газпром газораспределение Владимир» 3 марта 2016 года состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов.
В мероприятии, приуроченном к официальному открытию Центра, приняли участие первый заместитель губернатора Владимирской области по развитию инфраструктуры, ЖКХ и энергетики Лидия Смолина, представители общественности, фирм-партнеров.
О проекте создания Центра обслуживания клиентов подробно рассказал генеральный директор АО «Газпром газораспределение Владимир» Юрий Дубров.
Центр работает по принципу «единого окна». Для удобства посетителей он размещен на первом этаже здания газораспределительной компании. В зале приема абонентов установлена система обслуживания клиентов - «электронная очередь».
Оборудованы удобные переговорные помещения и комфортные места ожидания для посетителей.
Есть уголок для посетителей с детьми.
В Центре работают специалисты различного профиля: от операторов абонентского отдела до инженеров технических служб, готовые предоставить посетителям квалифицированную консультацию, обеспечить оперативный прием и обработку документов по всем вопросам газоснабжения.
С открытием Центра у потребителей появилась возможность оформления в одном месте комплексного договора газификации, в составе которого предоставляется полный перечень услуг «под ключ». Среди них: оценка возможности газификации, получение технических условий, выполнение и согласование проекта, строительно-монтажные работы и технических надзор, врезка и пуск газа. Клиентам также предлагается поставка газового оборудования напрямую от производителя: с существенными скидками и с гарантией профессионального сервисного обслуживания.
Также в новом Центре клиенты могут заключать и договоры поставки газа, не обращаясь для этого специально в региональную газовую компанию.
«Комплексный подход к оказанию услуг освобождает граждан от необходимости на каждом этапе работ обращаться в различные отделы для получения промежуточных результатов и согласований, существенно уменьшает сроки оформления и выдачи документов, соблюдение которых строго контролируется», - отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Владимир» Юрий Дубров.
Высокое качество обслуживания при общении с первым заместителем губернатора отмечали и другие посетители. В рабочем режиме Центр обслуживания клиентов АО «Газпром газораспределение Владимир» функционирует с 24 февраля 2016 года.
