Отдел по работе с клиентами

Начальник отдела по работе с клиентами: Головашова Наталья Владимировна

Тел. 8 (4922) 77-78-96

Основные функции подразделения:

  • организация и контроль процессов предоставления клиентам комплексных услуг газификации по принципу «Единое окно»;
  • организация и контроль оказания услуги по подключению (техническому присоединению) объектов капитального строительства к сетям газораспределения;

  • повышение качества и оперативности предоставления товаров, работ и услуг;

  • организация и контроль предоставления услуг через «Личный кабинет»;

  • организация взаимодействия и информационной поддержки клиентов Общества по вопросам проектирования, строительства и пуско-наладочных работ систем газоснабжения;

  • организация и контроль процессов предоставления услуг по  техническому обслуживанию внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газоиспользующего оборудования;

  • организация и контроль процессов предоставления услуг технического диагностирования внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газоиспользующего оборудования;

  • развитие прочих видов деятельности и сопутствующих услуг, предоставляемых клиентам, в том числе по проектированию, реализации материалов и монтажу систем отопления, водоснабжения и водоотведения;

  • подготовка необходимой отчетности по объемам и качеству предоставляемых клиентам комплексных услуг;

  • организация и контроль работы с обращениями граждан по вопросам, относящимся к компетенции АО «Газпром газораспределение Владимир»;

  • взаимодействия с органами местного самоуправления по вопросам газификации территорий и населенных пунктов.